Política de Reembolso e Devoluções – Nice Nutrition

Bem-vindo à Nice Nutrition! Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Para garantir sua satisfação, elaboramos esta Política de Reembolso e Devoluções, que explica como você pode solicitar a devolução de um produto e o reembolso correspondente.

1. Condições Gerais

• Prazo para Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos que apresentem indícios de uso não serão aceitos para devolução.
• Produtos Não Reembolsáveis: Produtos que forem abertos, quebrados, ou que estejam fora do prazo de validade não poderão ser devolvidos ou reembolsados.

2. Como Solicitar a Devolução

• Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, anexando fotos do produto.
• Análise do Pedido: Nossa equipe analisará sua solicitação e, em até 5 dias úteis, entraremos em contato para orientações sobre a devolução do produto.

3. Processo de Reembolso

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, solicitaremos seus dados bancários para a transferência.
• Prazo para Reembolso: Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele está em condições adequadas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• Frete de Devolução: Caso a devolução seja por defeito no produto ou erro no envio, o custo do frete será de nossa responsabilidade. Em outros casos, o custo do frete de devolução será do cliente.

4. Produtos com Defeito ou Avaria

• Notificação de Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos detalhadas do defeito para análise.
• Substituição ou Reembolso: Após a análise, se constatado o defeito ou avaria, oferecemos a substituição do produto por um novo, sem custo adicional, ou o reembolso total do valor pago.

5. Cancelamento de Pedidos

• Antes do Envio: Pedidos podem ser cancelados sem custo, desde que a solicitação seja feita antes do envio do produto.
• Após o Envio: Se o pedido já foi enviado, você pode solicitar a devolução após o recebimento, seguindo as diretrizes acima.

6. Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 93236-8400

Agradecemos por escolher a Nice Nutrition para suas compras. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e confiança em nossos produtos.